ПСИХОЛОГИЯ ВЛИЯНИЯ
В ПРОДАЖАХ И КЛИЕНТИНГЕ

 

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
+375 (29) 691-01-92
25 + лет практики и экспертизы
 
ПСИХОЛОГ, КОУЧ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
 

УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА

"АРХИТЕКТУРА ДОВЕРИЯ"

 

С помощью научно доказанных методов психологического влияния мы превращаем ваших менеджеров в экспертов, которым доверяют.

Клиент не чувствует, что ему «продают» — он чувствует заботу, что неизбежно ведет к покупке и желанию вернуться снова.

 

Идеально подходит для: медицинских центров и санаториев, beauty-индустрии, агентств недвижимости, ювелирных салонов и других ниш с высоким чеком и важностью повторных обращений.

 

На тренинге:

Экологичные методы психологического влияния на выбор клиента.

Инструменты повышения лояльности прямо в процессе сделки.

Стандарты сервиса как главный аргумент для повторных покупок и рекомендаций.

 

Результат для бизнеса: рост базы постоянных клиентов, увеличение LTV (пожизненной ценности клиента), рост рекомендаций («сарафанного радио»), снижение затрат на привлечение новых лидов.

"АРХИТЕКТУРА СОГЛАСИЯ"

 

Управление конверсией на каждом этапе сделки

Продажа — это не случайность, а управляемый процесс. Тренинг «Архитектура согласия» показывает менеджерам, как перестать терять клиентов на пути от первого контакта до оплаты.

 

Мы разбираем воронку продаж  и учимся осознанно влиять на результат каждого шага. Получая от клиента маленькие «да» на каждом этапе, мы выстраиваем прочную архитектуру финального согласия на сделку.

 

Идеально подходит для: B2B и B2C отделов продаж, которым нужно масштабировать прибыль и повысить процент успешных сделок (Win Rate).

 

На тренинге:

Техники перевода клиента с одного этапа воронки на другой без давления.

Работа с сомнениями и возражениями до их появления.

Инструменты «дожима» и ускорения цикла сделки.

Результат для бизнеса: ощутимый рост конверсии, предсказуемое выполнение плана продаж, увеличение выручки без дополнительных вложений в маркетинг.

До

25 + лет практики и экспертизы в b2b продажах и психологии влияния.
Опыт и кейсы многих компаний позволяют утверждать, что психология имеет одну из ведущих ролей в успешных сделках и переговорах. Психология влияния в системе продаж, предлагает необходимые инструменты на каждом этапе сделки, повышает конверсию и результативноссть в денежном выражении.
В системе клиентинга - повышает лояльность клиентов, позволяет увеличить LTV (возвращаемость клиента), растит бренд компании.
В бизнесе встречаются непрозрачные процессы и отсутствие нужных инструментов.
Моя экспертиза позволяет выявлять «проблемные места» в  продажах и клиентском сервисе, трансформировать упущенную выгоду в управляемую систему.
 
Задачи бизнеса в моей практике :
 - Непрозрачность работы отдела и падение выручки 
 - Зависимость от «звездных» менеджеров 
 - Маркетинг дает лиды, но они не конвертируются в сделки 
 - Менеджеры боятся возражений и сдаются после первого «нет»
 - Продажи идут только через скидки и демпинг
 - Долгие консультации не заканчиваются оплатой (нет закрытия сделок)
 - Нанимаемые сотрудники не дают результата (ошибка в профиле менеджера)
 - Клиенты уходят после первой покупки (низкий LTV) 
 - Менеджеры «выгорели», нет мотивации расти
 - Команда саботирует нововведения и решения руководства
 
Системы бизнеса динамичны, они требуют постоянного мониторинга, анализа и управления.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СООБЩЕСТВО

Участник профессионального сообщества

бизнеса Беларуси

Консультант конкурса "ВЫБОР ГОДА"